Si en algún momento ves el mensaje “No Results” en una vista o dashboard, no te preocupes: no significa que haya un error en la plataforma.
Generalmente, esto ocurre por filtros aplicados que se contradicen o no coinciden con los datos disponibles. A continuación te explicamos los motivos más frecuentes y cómo solucionarlos paso a paso:
Filtros de fechas contradictorios
Uno de los errores más comunes ocurre cuando se usan filtros de fecha combinados que no coinciden entre sí.
Por ejemplo:
Si utilizas el calendario para seleccionar un rango de fechas dentro del mes en curso, y al mismo tiempo tienes seleccionado el filtro de Periodo = YTD (Año a la Fecha), el sistema no encontrará coincidencia y mostrará “No Results”.
Cómo solucionarlo:
Verifica que los filtros de Fecha y Periodo sean coherentes entre sí.
Elige uno de los dos —por ejemplo, usa solo el calendario o solo el filtro de periodo— y actualiza la vista.
Filtros de jerarquía no coherentes
Otro caso muy común es aplicar filtros que pertenecen a niveles jerárquicos diferentes o que no se relacionan entre sí.
Por ejemplo:
Seleccionar una subcategoría que no pertenece a la categoría filtrada.
Filtrar una marca que no existe dentro de la subcategoría seleccionada.
Cómo solucionarlo:
Limpia los filtros con el botón en el icono de flecha circula y selecciona primero la Categoría, luego la Subcategoría, y finalmente la Marca.
Esto asegura que la jerarquía de filtros sea coherente.
Filtro de SKU con productos depurados o nuevos
En algunos casos, el problema puede deberse a que el SKU filtrado ya no está activo o aún no tiene ventas registradas.
Por ejemplo:
Si seleccionas un producto que fue depurado o reemplazado, puede no tener información dentro del rango de fechas seleccionado.
Si es un producto nuevo, puede aparecer en el maestro, pero aún no tener ventas registradas.
Cómo solucionarlo:
Revisa la fecha seleccionada y confirma si el producto está vigente.
Si es nuevo, te recomendamos consultar el módulo de Maestro de Producto para validar su estado actual.
Falta de permisos o tipo de licencia
Si tienes una licencia básica, solo podrás acceder a los módulos de Finanzas e Inventario.
Intentar ingresar a módulos comerciales como Venta Proveedor, Share o Margen Ponderado mostrará “No Results” porque no tienes permisos para ver esa información.
Cómo solucionarlo:
Verifica el tipo de licencia que tienes.
Si deseas acceder a los módulos comerciales, puedes comunicarte con Andrea Escobar (Negocios Especiales de Unisuper) para solicitar la licencia completa de UNIBi Proveedores.e permite acceder al módulo que estás consultando.