La suspensión temporal o reactivación de usuarios puede ocurrir por motivos administrativos, cambios en la relación comercial o solicitud directa del proveedor.
Motivos más comunes de suspensión
Cambios en la razón social o restructuración de la empresa.
Accesos inactivos durante un periodo prolongado (por seguridad).
Solicitud formal del proveedor o del área de Negocios Especiales.
Incumplimiento de políticas de uso o confidencialidad.
¿Quién gestiona estas solicitudes?
Las solicitudes de suspensión o reactivación de accesos deben canalizarse con Andrea Escobar – Negocios Especiales, quien valida los casos con las áreas correspondientes antes de reactivar los accesos en la plataforma.
Pasos para solicitar suspensión o reactivación
Envía un correo a Andrea Escobar (Negocios Especiales) con el asunto:
“Solicitud de suspensión / reactivación de acceso – [Nombre del proveedor]”Detalla en el cuerpo del correo:
Motivo de la solicitud.
Nombre del usuario o correo registrado en UNIBi.
Fecha estimada de suspensión o reactivación (si aplica).
Andrea validará la solicitud con el área de soporte y te notificará cuando el proceso haya sido completado.
Importante
El equipo de UNIBi no puede realizar reactivaciones sin la validación previa de Negocios Especiales, ya que esta área garantiza que el proveedor mantenga su relación comercial activa y en cumplimiento.